Regulamin Sklepu
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.zylla.pl/sklep (dalej: „Sklep”) oraz warunki zawierania i wykonywania za jego pośrednictwem umów sprzedaży.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Bartłomiej Zylla, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Zylla Multimedia Bartłomiej Zylla, z adresem do doręczeń: ul. Piastowska 2/3, 42-600 Tarnowskie Góry, NIP: 645-226-81-41, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: adresu e-mail sklep@zylla.pl, telefonicznie pod numerem +48 607 646 778 (w Dni robocze, w godzinach pracy biura) lub pisemnie na adres wskazany w ust. 2.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.zylla.pl/sklep, prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Kupujący może zawrzeć Umowę sprzedaży;
b) Sprzedawca – Bartłomiej Zylla, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Zylla Multimedia Bartłomiej Zylla;
c) Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie;
d) Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
e) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego; w zakresie prawa odstąpienia od umowy i rękojmi przysługują mu uprawnienia analogiczne do Konsumenta (art. 38a i art. 556⁴ Kodeksu cywilnego);
f) Dzieło / Towar – odbitka fine art print w standardzie muzealnym, wykonana w limitowanej, numerowanej edycji i ręcznie sygnowana przez autora, oferowana samodzielnie lub w oprawie (rama, passe-partout, szyba ochronna) wybranej spośród wariantów dostępnych w Sklepie;
g) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
h) Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu;
i) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Regulamin sporządzony został w oparciu o obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
6. Warunkiem korzystania ze Sklepu i złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.
§ 2 Przedmiot sprzedaży, autentyczność Dzieł i prawa autorskie
1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są odbitki fine art print w limitowanych, numerowanych edycjach, drukowane w standardzie muzealnym i sygnowane ręcznie przez autora, a także vouchery uprawniające do ich zakupu.
2. Produkcja Towarów (druk oraz oprawa) realizowana jest przez zewnętrznego podwykonawcę Sprzedawcy — firmę w ramach.pl, ul. Krakowska, 42-600 Tarnowskie Góry — pod nadzorem jakościowym Sprzedawcy.
3. Każdy egzemplarz z limitowanej edycji opatrzony jest numerem edycji oraz podpisem autora. Sprzedawca gwarantuje, że liczba egzemplarzy wprowadzonych do sprzedaży w ramach danej edycji nie przekroczy liczby wskazanej w opisie danego Dzieła.
4. Sprzedaż i wydanie Towaru nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych ani osobistych do sprzedawanego Dzieła — Kupujący nabywa wyłącznie prawo własności fizycznego egzemplarza odbitki. Kopiowanie, reprodukowanie, publiczne udostępnianie, komercyjne wykorzystywanie lub rozpowszechnianie Dzieła bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego jest zabronione i stanowi naruszenie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Wszelkie prawa autorskie i własność intelektualna do zdjęć, opisów i innych materiałów zamieszczonych na stronie Sklepu należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej.
6. Nieznaczne różnice kolorystyczne pomiędzy fotografią Dzieła prezentowaną na stronie Sklepu a oryginałem, wynikające z ustawień monitora Kupującego lub innych przyczyn technicznych, nie stanowią podstawy do reklamacji.
7. Sklep prowadzi sprzedaż odbitek fotograficznych oraz voucherów na odbitki za pośrednictwem sieci Internet.
8. Odbitki fine art oferowane są w ramach limitowanych edycji o zadeklarowanej wielkości. Edycja obejmuje egzemplarze numerowane oraz odbitki autorskie oznaczone jako "Artist's Proof" (AP), stanowiące dodatkową, ograniczoną pulę poza edycją główną. Łączna liczba wykonanych odbitek danego motywu (numerowane + AP) nigdy nie zostanie przekroczona.
9. Do każdej odbitki dołączany jest certyfikat autentyczności zawierający: tytuł pracy, format, numer w edycji (np. 12/25 lub AP 1/3) oraz podpis autora.
10. Wszelkie prawa autorskie oraz własność intelektualna do danych, informacji i zasobów (w tym zdjęć) wyświetlanych na stronie należą do właściciela sklepu.
11. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie materiałów znajdujących się na stronie bez wcześniejszej pisemnej zgody właściciela jest zabronione.
§ 3 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
§ 4 Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
2. Cena podana przy Towarze może obejmować wyłącznie odbitkę lub odbitkę wraz z wybraną oprawą (rama, passe-partout, szyba ochronna) — zależnie od wariantu wybranego przez Kupującego spośród opcji udostępnionych w Sklepie. Koszty poszczególnych wariantów oprawy różnią się i są widoczne przed złożeniem Zamówienia.
3. Płatności realizowane są elektronicznie za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności zintegrowanych z platformą sprzedażową Shopify, w tym m.in.: BLIK, szybki przelew / Przelewy24, PayPal oraz karta płatnicza.
4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub — na życzenie Kupującego wyrażone w trakcie składania Zamówienia — fakturę VAT.
§ 5 Składanie i realizacja Zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Sklep umożliwia składanie Zamówień bez konieczności zakładania konta klienta.
3. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail wskazany przez Kupującego. Do tego momentu Kupujący może dokonać zmiany lub anulowania Zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających jego realizację, o czym niezwłocznie poinformuje Kupującego.
§ 6 Czas realizacji i dostawa
1. Każde Dzieło produkowane jest na zamówienie, w wybranym przez Kupującego wariancie oprawy. Czas produkcji dla standardowych, dostępnych w Sklepie wariantów oprawy wynosi zwykle do 2 dni roboczych; w przypadku opraw niestandardowych lub ograniczonej dostępności materiałów czas ten może się wydłużyć.
2. Łączny czas realizacji Zamówienia (produkcja i przygotowanie do wysyłki) nie przekracza 10 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że przy danym produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inaczej. Orientacyjny czas realizacji dla konkretnego produktu i wariantu oprawy prezentowany jest na karcie produktu oraz w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. Zamówienia dostarczane są na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt i przewidywany czas dostawy wskazywane są Kupującemu przed złożeniem Zamówienia i zależą od adresu dostawy oraz wybranego wariantu oprawy (wagi i gabarytu przesyłki).
4. Koszty przesyłki ponosi Kupujący, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej (np. w ramach promocji).
§ 7 Uszkodzenie przesyłki w transporcie
1. Ze względu na charakter Towaru (odbitki oprawione w ramy, w tym elementy szklane/plexi), Sklep zaleca dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera w momencie odbioru.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki powstałego w transporcie, Kupujący powinien — o ile to możliwe — sporządzić wraz z kurierem protokół szkody oraz niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od odbioru, zgłosić uszkodzenie Sprzedawcy na adres sklep@zylla.pl wraz z dokumentacją fotograficzną. Brak sporządzenia protokołu z kurierem nie wyłącza uprawnień reklamacyjnych Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z rękojmi, może natomiast wydłużyć czas rozpatrzenia zgłoszenia.
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. wiadomość e-mail na adres sklep@zylla.pl lub pismo wysłane na adres Sprzedawcy). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Towaru.
4. W razie odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: Zylla Multimedia Bartłomiej Zylla, ul. Piastowska 2/3, 42-600 Tarnowskie Góry.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.
6. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego dostępnego w Sklepie sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Ze względu na kruchy charakter Towaru (odbitki oprawione w ramy, w tym elementy szklane/plexi) Kupujący zobowiązany jest zabezpieczyć zwracany Towar w sposób adekwatny do jego charakteru, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, tak aby nie doszło do jego uszkodzenia w transporcie zwrotnym. Skuteczność odstąpienia od umowy nie zależy od stanu, w jakim Towar zostanie zwrócony, jednak w przypadku uszkodzenia Towaru w transporcie zwrotnym wynikającego z nieprawidłowego lub niewystarczającego zabezpieczenia przesyłki przez Kupującego, Sprzedawcy przysługuje roszczenie odszkodowawcze z tego tytułu, niezależnie od obowiązku zwrotu otrzymanej płatności.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w których Sklep wprost umożliwi zamówienie Dzieła w niestandardowym rozmiarze, kadrze lub innej indywidualnej specyfikacji wskazanej przez Kupującego, o czym Kupujący zostanie jednoznacznie poinformowany przy takim produkcie przed złożeniem Zamówienia. Standardowy wybór spośród udostępnionych w Sklepie wariantów rozmiaru i oprawy nie stanowi personalizacji wyłączającej prawo odstąpienia.
§ 9 Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Towar wolny od wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność Towaru z umową na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (w przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) oraz na zasadach zgodności towaru z umową, o których mowa w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres sklep@zylla.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2, opisując wadę oraz określając żądanie (np. naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, w zakresie przewidzianym przepisami prawa).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zostaje ograniczona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego do naprawy lub wymiany Towaru, według wyboru Sprzedawcy.
§ 10 Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca: Bartłomiej Zylla, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Zylla Multimedia Bartłomiej Zylla, ul. Piastowska 2/3, 42-600 Tarnowskie Góry, NIP: 645-226-81-41, e-mail: sklep@zylla.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, w tym rozliczeń i dostawy Towaru (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowo-księgowych oraz związanych z rozpatrywaniem reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz marketingu bezpośredniego własnych produktów, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); a w zakresie newslettera lub innych działań marketingowych wymagających zgody — na podstawie tej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być: dostawca platformy sprzedażowej (Shopify International Limited / Shopify Inc.), operatorzy płatności elektronicznych, firmy kurierskie realizujące dostawę, podwykonawca realizujący druk i oprawę (w ramach.pl) — wyłącznie w zakresie danych niezbędnych do wykonania Zamówienia — oraz podmioty świadczące usługi księgowe. Ze względu na korzystanie z infrastruktury Shopify dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w RODO (m.in. standardowych klauzul umownych).
4. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji ww. celów, w tym przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego, oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży — ich niepodanie uniemożliwia realizację Zamówienia.
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta uprawnieni są do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do zwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§ 12 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zmiany publikowane będą na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem i nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
Załączniki
Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Formularz należy wysłać na adres: Zylla Multimedia Bartłomiej Zylla, ul. Piastowska 2/3, 42-600 Tarnowskie Góry
Bądź na adres e-mail: sklep@zylla.pl